Est-ce une bonne idée d’éliminer sa présence sur les pages jaunes pour éviter les commentaires négatifs ?

Les commentaires des utilisateurs sur votre entreprise peuvent être une bénédiction ou une malédiction. Les commentaires positifs reflètent généralement des expériences agréables et peuvent aider à renforcer la réputation de votre entreprise.

Cependant, les critiques négatives peuvent nuire à l’image de votre société. Heureusement, il est possible d’éliminer ces commentaires défavorables et de repartir sur de nouvelles bases. Dans cet article, nous allons explorer les différentes façons d’aborder cette question.

L’importance des pages jaunes

Nombreux sont les clients en Europe qui accordent une grande valeur aux entreprises ayant de nombreux commentaires sur leurs pages jaunes. Cela les aide à prendre des décisions rapidement et à faire confiance aux entreprises bien notées.

Le simple fait d’avoir une bonne note sur votre page jaune peut rassurer vos futurs clients. En effet, 75 % des Français préfèrent faire affaire avec des professionnels ayant déjà des avis de clients. Les commentaires ont donc pris une place très importante dans le monde numérique.

De ce fait, il est crucial d’optimiser vos services et d’encourager vos clients à laisser des commentaires sur votre page jaune. En cas de commentaires négatifs, la suppression peut sembler être la solution la plus simple. Cependant, cette décision doit être prise après une analyse approfondie.

Comment gérer un commentaire négatif

Avant de supprimer complètement votre page pour éviter les commentaires, vous pouvez essayer de filtrer les commentaires négatifs non justifiés. En effet, certains utilisateurs laissent des commentaires négatifs par simple méchanceté, sans donner de raison valable.

Certains commentaires peuvent être haineux, violents, insultants et donc irrespectueux, agressifs et contraires à l’éthique ou à la loi.

Dans ces cas, vous pouvez vous référer à la charte éditoriale basée sur la certification AFOR pour filtrer ce type de commentaires. La suppression peut être envisagée si les commentaires contiennent des informations personnelles qui portent atteinte à la vie privée ou si votre entreprise fait l’objet de nombreux commentaires négatifs suite à une reprise.

Un simple clic suffit pour signaler un commentaire abusif sans justification valable. Ce commentaire sera ensuite vérifié pour déterminer s’il est conforme à la charte.

Pendant toute la période d’examen, le commentaire reste visible sur la page et peut être vu par les utilisateurs. Si le signalement est validé, le commentaire est supprimé et vous pouvez repartir sur de bonnes bases. Si ce n’est pas le cas, vous devrez chercher une autre solution.

Suppression définitive de votre page professionnelle

Dans les cas où de nombreux commentaires négatifs nuisent gravement à la réputation de votre entreprise, vous pouvez décider de supprimer définitivement votre page. Cela signifie que tous les commentaires, positifs et négatifs, seront supprimés et que vous ne pourrez plus en bénéficier.

Toutes vos informations seront supprimées et cette action est irréversible. La suppression se fait simplement en vous connectant à votre espace personnel.

Vous cliquez sur votre nom de profil et vous accédez aux paramètres de gestion de compte. Vous cliquez sur l’option « Supprimer mon compte » et vous confirmez. Vous remplissez un formulaire et vous confirmez la suppression via votre e-mail.

La suppression peut prendre jusqu’à 6 mois, mais certains experts peuvent vous aider à accélérer le processus. Vous pouvez les contacter pour restaurer votre réputation et repartir sur de nouvelles bases.

Prenez le temps de visiter le site de l’agence La Nantaise du Web. Vous y trouverez des services de gestion de « e-réputation numérique » et / ou de déréférencement de contenus obsolètes sur internet.

Lors de leurs recherches sur internet, les utilisateurs accordent une grande importance aux plateformes de commentaires. Il est donc crucial de soigner son e-réputation en 2021.

Il est important de noter qu’il est difficile de supprimer tous les commentaires publiés sur des plateformes de commentaires basées hors de l’Union Européenne.

Articles supplémentaires sur Comment supprimer des fiches d’entreprises :

– Comment effacer ma fiche Pages Jaunes Entreprises
– Comment supprimer les commentaires Google My Business