La communication est un élément clé des stratégies commerciales des entreprises. Des sommes importantes sont consacrées par les entreprises pour se faire connaître sur le marché et se différencier de leurs concurrents. Avec la démocratisation d’internet, une part conséquente du budget publicitaire a été déplacée vers la communication digitale. Cependant, celle-ci doit être effectuée de manière réfléchie et non désordonnée, elle doit cibler des aspects spécifiques pour espérer obtenir des résultats positifs.

Qu’entend-on par communication digitale ?

La communication digitale est un terme qui s’oppose à la communication traditionnelle (revues, affiches publicitaires, etc.). La communication digitale repose sur des supports numériques qui permettent aux entreprises d’accroître leur visibilité. Cette communication dématérialisée comprend les sites internet, les réseaux sociaux, les newsletters, les plateformes vidéo… Elle se distingue de la communication traditionnelle par sa proximité avec le consommateur, offrant un contenu fréquent, réactif, qui se propage rapidement et change constamment.

Certaines entreprises, à l’image de l’agence de marketing digital Vesperiart, se sont spécialisées dans ce domaine.

La communication digitale peut prendre diverses formes, chacune répondant à des objectifs spécifiques. Nous examinerons ensemble dans cet article 4 aspects essentiels à développer dans cette communication.

Le référencement SEO et SEA

Le référencement a pour but de générer du trafic sur le site web d’une entreprise en augmentant sa visibilité. Il existe deux approches pour mettre en œuvre cette méthode de référencement, l’une est dite naturelle (SEO) et l’autre est payante (SEA).

Le SEO (Search Engine Optimization) a pour objectif d’améliorer la visibilité de votre site web grâce à des actions et des stratégies adaptées. Il repose sur la compréhension du fonctionnement des algorithmes des moteurs de recherche (Google, Bing, Yahoo …). En général, une stratégie SEO s’articule autour de quatre leviers :

– Un contenu de qualité et bien structuré
– Des liens pertinents avec un bon équilibre entre NoFollow et DoFollow
– Une optimisation technique du site basée sur une architecture solide
– Une analyse précise du comportement des visiteurs

Le SEA (Search Engine Advertising), en revanche, implique de dépenser de l’argent pour créer des publicités payantes qui apparaîtront sur les pages de résultats des moteurs de recherche. Ainsi, en menant une campagne Google Search Ads par exemple, votre site apparaîtra en bonne position et sera visible sur les pages de recherche.

L’e-réputation et la notoriété

La notoriété désigne la renommée d’une personne, d’une entreprise ou d’une marque. On utilise ce terme pour parler d’une personne ou d’une entreprise célèbre, connue.

La réputation, quant à elle, concerne plutôt l’opinion publique et l’image que l’entreprise ou la personne projette. La réputation peut donc être bonne ou mauvaise, en fonction des actions de la personne concernée mais aussi des efforts déployés pour soigner cette image.

Il est donc facile de comprendre que les notions de réputation et de notoriété sont étroitement liées, imbriquées. Plus une entreprise ou une personne gagne en notoriété, plus sa réputation peut être sujette à controverse. Cela est encore plus vrai depuis la numérisation du monde. C’est pourquoi on parle d’e-réputation ou parfois même d’e-notoriété.

Il est aujourd’hui beaucoup plus facile de travailler sa réputation grâce aux outils internet et d’augmenter sa notoriété. En se concentrant sur ces aspects d’e-réputation et de notoriété, une entreprise construit son identité numérique. De grandes marques se sont particulièrement distinguées dans ce domaine en améliorant leur image auprès du grand public grâce aux réseaux sociaux et à des community managers efficaces.

Le storytelling

Le storytelling est une technique commerciale qui s’appuie sur un aspect narratif pour promouvoir un produit. Au lieu de présenter de manière formelle et classique un produit, un service, le storytelling y ajoute une dimension narrative, fictive ou réelle selon les cas, ou un peu des deux, qui est bien plus efficace qu’un discours vantant les qualités du produit.

L’objectif de cette technique est de capter l’attention, c’est un outil marketing qui permet de faire passer un message en se concentrant sur l’émotion plutôt que sur la rationalité.

Un bon storytelling se construit autour du schéma narratif classique. Il commence donc par la présentation de la situation initiale, puis l’apparition d’un élément perturbateur qui entraînera des péripéties (actions). Ensuite viennent la résolution et le dénouement qui mèneront à la situation finale.

Ce schéma narratif utilisé en storytelling peut être utilisé pour raconter l’histoire d’une entreprise, la mise en avant d’un produit ou encore la biographie d’un entrepreneur. On en trouve souvent dans les rubriques A propos des sites internet.

La communication visuelle et la direction artistique

La communication visuelle regroupe tous les outils qui serviront à valoriser votre marque. Grâce à divers supports visuels, votre entreprise pourra se distinguer sur le marché et rester reconnaissable grâce au travail effectué en amont sur les différents aspects de votre communication visuelle.

Parmi les supports utilisés pour valoriser votre identité visuelle, on peut citer les logos, les photographies, les vidéos, vos choix de graphisme, les formats et les couleurs récurrents, etc. Tous ces supports peuvent être utilisés lors d’événements variés tels qu’une campagne publicitaire, le lancement d’un projet multimédia…

Ces différentes actions, pour rester cohérentes entre elles et avec l’image de l’entreprise, sont effectuées sous la responsabilité d’une direction artistique. Le directeur artistique a en effet un rôle de supervision de l’équipe de création, il a une vision globale du projet, essentielle pour coordonner les différents travaux.

Le directeur artistique guide et conseille les graphistes, les photographes, etc. afin de parvenir ensemble à la création d’un univers pour l’entreprise cliente. Un univers visuel propre dans lequel l’entreprise se verra attribuer une identité visuelle unique qui la rendra reconnaissable parmi les autres.

La communication digitale est un domaine vaste qui ne cesse de s’élargir avec l’évolution des moyens technologiques. Mais, en travaillant sérieusement les 4 points mentionnés ci-dessus, vous pouvez espérer de bons résultats en termes de retour sur investissement.